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お支払い/料金について

Q1:レンタル料金以外に費用がかかりますか?

A1:レンタル機器の貸出もしくは返却する際の送料がかかります。 レンタル機器の貸出時の送料は、当社からお客さまに発送地域により別途請求時にご請求します。

貸出時配送料金は以下の通りです。

 

地域配送料金(税別)
東北・関東(長野、山梨)500円
沖縄および離島1500円
上記以外の地域1000円

レンタル機器を返却する際の宅配便等の送料は、お客さま負担となります。宅配便は、補償付の宅配サービスでお願いいたします。

なお、店頭受取・店頭返却の場合の送料はかかりません。

お申込の内容により支払保証金(デポジット)をお預かりする場合があります。その場合、個別にご相談させて頂きます。支払保証金についてはこちらをご覧下さい。

 

Q2:料金はいつからいつまでかかりますか?

A2:レンタル料金は、レンタル機器が届いた日(※1)からレンタル機器を返却した日までかかります。宅配便による返却の場合は、宅配便業者が受け付けた日まで(※2)です。

※1お客様の不在等により商品を受け取ることができなかった場合は、最初に配達があった日からレンタル料が発生します。

※2コンビニ等の窓口で発送した場合、宅配便業者の受付日が返却日とさせていただきます。夕方以降に発送された場合翌日の受付となる場合がります。

 

Q3:料金はいつ請求されますか?

A3:レンタル料金は、レンタル機器が届いた日から発生します。
レンタル料金は、発送後もしくは毎月「当月のご利用分」月末までに締めで精算し、月毎にご請求いたします。

月の途中で返却があった場合は、返却確認次第精算させていただきます。

支払例などは「レンタル料金お支払い」にてご確認ください。

 

Q4:カード会社からいつ請求がきますか?

A4:カード会社により異なりますが、当社にて決済後カード会社からのご請求は決済後の2~3ヵ月後となります。(カード会社により異なりますので、ご請求月についてはカード会社へお問い合せ下さい) カード会社からの明細書では「ネットエイジ」と記載されてご請求されます。

 

Q5:分割での支払いは可能ですか?

A5:当社での決済は全て一括での決済となります。

 

Q6:請求が2回きています。なぜでしょうか?

A6:レンタル料金は、毎月「1日~月末」の分を月末締めで清算し、月毎にご請求しております。 その為、月をまたいでのご利用の場合、末締め以降のご利用分は次月の末締めでの請求となる為、月をまたいで2回に分けて請求となります。 支払例などは「レンタル料金お支払い」にてご確認ください。

 

Q7:領収書の発行は可能ですか?

A7:領収書の発行はお受けしておりません。 クレジットカード決済の場合は、カード会社からのご利用明細を持って領収の証とさせていただきます。

 

Q8:申込時に審査OKのクレジットカードが精算時に利用できないと連絡がきましたが?

A8:お申込時の審査にて承認を頂いても、レンタル終了後月末締めでご精算・ご請求のタイミングでクレジットカードの更新などによりカード番号が変更になった場合、カード情報を自動更新できない為、清算時にカード情報がNGとなるケースがございます。 この場合、カスタマーセンターよりご確認のお電話をさせて頂き、カード情報の確認を行う場合がございますので、ご協力をお願い致します。

Q9:レンタル期間の延長について(平成29年10月1日より)

A9:レンタル期間を延長する場合は、事前に下記のカスタマーセンターまでご連絡下さい。
通常のレンタル料の他に延長料300円を加算させていただきます。
無断延長の場合は、超過分は通常料金の50%増となります。